「当たり前」+「能力の明確化」=「良く売る販売員」

ヨツモトです。

 

前回の記事で、

 

あなたはお客さんにモノを買ってもらう際に、すでに

あなたの接客という「能力」も買ってもらっているという

コトに気が付く事。

 

これが「能力」を買ってもらう一番最初のスタートです。

 

と、お伝えしました。

 

 

まずは、今のあなたの「能力」がどの位この業界で

優位性が高いのか?を明確にしていかないといけません。

 

そして明確化された、あなたの「能力」をこの業界での

優位性を高める必要があります。

 

そのために、何をすればいいか?

 

 

自分には当たり前に出来ているが全員がそうではない。

 

あなたの「能力」が接客ってコトは分かったとしても

その接客って大きい範囲の中で「出来る事」や

「お客さんに支持されるコト」がまだ明確に見つかっていない

のであれば、まずそれを見つけてみて。

 

分かりやすく言うと

 

 

「あなたは当たり前に出来るけど、

周りの99人のヒトはなかなかできない。」

 

あなただけの1/100を見つける。

 

 

あなたがスペシャリストだって思えなくても

意外とみんなこれは出来ないのよねってぐらいのモノ

でいいですよ。

 

「なんか皆は苦労してるけど、そんな難しくない。」

 

そんな感じのコトみつけてみて。

 

もしくは

これは他のヒトよりもめっちゃ時間かけて勉強した!でもいい。

 

 

「当たり前」を「あなただから」に明確化する。

 

この段階では1/100。

 

まだ、周りからは***さんはこんなところ良いよねって

普段の話の中で軽く褒められたり、話題にされるぐらい。

ほとんどの場合では、「あなたの能力」ってところ

までは明確化はされていない状態。

 

なんで、さらにその1/100が必要になる。

 

例えば最初の1/100が

「誰とでもすぐに話せる。」だったとしたら、

さらに明確された1/100として

「どんなお客さんのタイプ来ても、お客さんを安心させる

ファーストアプローチのスキル」があれば、

よりあなたの能力にみんなが注目しますよね。

 

どんなベテランの販売員だって苦手なお客さんはいる。

どんなお客さんでも同じ声かけしかできない販売員もいる。

商品知識は豊富だけど、お客さんを安心させる言葉を

知らない販売員もいる。

 

このヒト達からすればこの明確化された、あなたの「能力」は

かなり高い優位性を獲得できるでしょ?

 

つまり、

 

1/100×1/100  = 1/10000

 

の「能力」を持つ販売員になれる。

 

 

「よく売る販売員」から「Top Seller」への1/100

 

明確化する「能力」にもよるけど

1万分の1にまで「能力」を明確化する事ができれば

あなたは「Top Seller」として活躍できる可能性は

高くなる。

 

ただまだ「可能性」っていったのは、

この「明確化された能力」をどんな環境でも発揮できる

スキルがないと「Top Seller」として活躍できるには

売場の環境が良かったり、集客がとても多い注目されている

店舗に配属されない限り、周りから「Top Seller」としては

際立つコトは難しい。

 

例えば、1万分の1の存在より

認知度の高い店舗や、常に集客力がある店舗にいる

1/100の存在の販売員の方が、まわりから見れば

「Top Seller」に近い存在に見えてしまうってこと。

 

例えば、僕が昔いた英国ブランドはフロアの中でも常に

一番の売上を叩く注目される店舗だった。

どこの店舗でもね。

 

その中で1/100の存在の販売員が売上の数字だけみれば

「フロアでは良く売る販売員」って評価になる。

 

逆に能力を明確化し1/10000の販売員だったとしても

売上規模が小さかったり、認知度が低いマイナーブランドに

いる事で埋もれてしまうコトがある。

 

こんなヒト、多くないですか?

 

売れるブランドにいて、いつまでも勘違いしてるヒト。

 

マイナーブランドにいて、いつもでもくすぶってるヒト。

 

環境やブランドに左右されずに、どんな環境であっても

周りから「Top Seller」の評価を獲得する為には

さらに1/100が必要になってくる。

 

3つ目の1/100をあなたが身に着けるコトができれば

僕のように、どんな環境、どんなブランド、どんなモノで

あっても「Top Seller販売員」となるコトができる。

 

そのさらに1/100は、次回に。

 

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四元亮平
About 四元亮平 53 Articles
四元亮平(Ryohei Yotsumoto) 1978年8月生 兵庫県神戸市出身 TOP SELLER .STYLE 主宰。 幼少期から母方の叔母夫婦が神戸三宮で営む商売を手伝い始める。 場所は路上、商材は中古ファミカセを与えられ販売経験をスタートさせる。 ㈱ジョイックスコーポレーション入社後、約7年間「Paul Smith」トップセールス販売員として勤務。Paul Smith 全国販売員総合評価で断トツの1位として活躍。 ジョイックスコーポレーション退社後、2009年に大阪のミナミにて独立。 アパレル店舗運営事業部をスタートさせる。 TOP販売員時代の販売スキルを元に、店舗運営に加え独自のSTAFF人材教育や評価システムを構築し、ブランドメーカーだけでは無く、大手デペロッパーからのオファーを受ける自社STAFFを育て上げる。 現在も自ら現場に立ち、大手百貨店のPOP UP SHOPの売上レコードを 塗り替え現役でトップセラーとして活躍。 マーケティングの視点とコンサルタントの問題解決能力をあわせた接客スキルで現役トップセラーとして活躍。

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