今から求められるのは「私だけの接客」=「オンリー接客」

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ヨツモトです。

 

現場に立っていて、お客さんとお話していると

「お話聞けて買う事が出来て良かった。」
「いつか買いたいと思っていたけど、今日だったみたい。
多分、あなただったから。」
「久しぶりに楽しい買い物ができた。」

こんな、嬉しい言葉をかけてくれるお客さんがいます。

しかも、結構沢山。

別に自慢してるわけじゃ無い。

 

お客さんと話していて感じるんですよね。

 

多分、楽しいお買いモノあんましてないんだなって。

 

自分で好きなモノ見て、選んで、買って。
これだけでも楽しいお買いモノができる。
けど、スマートホン1つでいつでもなんでも買えちゃう時代。

しかもある意味、モノはピンからキリまで何でも揃ってる時代。

 

そんな中、なんでわざわざ店にまで来てお買いものするのか?

 

あなたや僕に期待されている「コト」があるからだ。

 

10年続いたトレンドが終わりに近づいている。

 

僕のブログやメルマガを読んでくれているヒトは
何回かこの話を聞いてくれていると思いますが
この約10年間は「ノー接客」ってのがトレンドだった。

それは、約10年前に大量生産というコストダウンだけでなく、
「接客」という人的コストも削減したロープライスで勝負する
外資ファストファッションメーカーが上陸したコト。

それに加えイオンモールをはじめとする大型SCが乱立し、
各ブランドは新しい売上を確保する為に「SCに出店するコト」が
優先され、店頭運営をする「販売員」は時間を埋める数合わせ的な
揃え方となり、教育が行き届くハズもなく、結果的に質も低下。

今まで、「店に行けば接客される」のが当たり前であった
お客さんたちが新しいスタイルの買い物文化を支持してるコト
に便乗していつしか業界全体が、「今のお客さんは接客して欲しくない。」って都合のいい思い込みに逃げ込んだ結果だと思っている。

これらのコトが要因となり、いつしか接客しないコト。

つまり「ノー接客」がトレンドとして続いていた10年。

でも、そのトレンドは終わりを迎えつつある。

 

今から始まるこの先10年のトレンド

 

振り子は一方に大きく振れると、逆に振り返る。
これは、世の中で良く起きるコト。

「振り子の法則」って呼ばれている。

 

今、この10年トレンドだった「ノー接客」へ大きく振れていた
振り子は逆に振れようとしている。

お客さんはまた、ヒトからのサービスを必要としている。

ただ、以前と違うのは誰にでも同じサービスを
必要としているのではない。

 

お客さんは「私だけへの接客」=「オンリー接客」

 

これが次の10年のトレンドになる。

 

誰よりも早く新しいトレンドの最先端にいる為には?

 

今、店頭に立つ若い販売員さん達はこの「ノー接客」世代のヒトも多い。自分たちが「質の高い」接客を受ける機会が少ない環境で買い物を
してきた世代が「販売員」として店頭に立っている。

 

このトレンドの狭間にいる若い販売員達は、「時代の変化」を
感じながらも「どう対応すればいいか?」に戸惑い、悩みを
抱えている。

時代の狭間にいるのは若い販売員だけじゃない。
この「ノー接客」トレンドに慣れてしまい、「本当の接客」をする
コトを忘れてしまったあなたもね。

きっと同じ悩みや問題を抱えている。

だからこそ、その解決策の一つとして、このTopSeller.Styleを
読んでくれているはず。

でも、ここだけじゃ一方通行だ。

いや、ここまでたどり着いているならより早く、
情報を結果に直結する環境に身をおけばいいだけだ。

 

だから、そんなあなたの為に最高の環境を用意しました。

 

もしあなたが、他のヒト達との競争から抜け出して
圧倒的にお客さんに支持され圧倒的な売上を作れる
販売員になりたいのなら試してみますか?

 

単に情報を受け取るだけよりも、飛躍的にスキルアップできるよ。

 

ただし、条件は「お客さんに圧倒的に支持される販売員になりたい」って本当に強い気持ちをもったヒトだけです。
その気持ちが無いヒトはお断り。

 

その気持ちがあるならおいでよ。

踏み出す入口はここから↓

販売員の為のディスカッション非公開グループ

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四元亮平
About 四元亮平 143 Articles
四元亮平(Ryohei Yotsumoto) 元PaulSmith TopSeller。 アパレル販売員の情報サイトhttp://TopSeller.Style 主宰。 5歳から物売ってた販売歴35年のスキルを持つセールスコンサル。 
最近のお仕事はBMWjapnアパレル部門の専属コンサル。
 でも、基本は小規模なアパレルブランドのコンサルが好きです。
 ファッション専門学校の非常勤講師もやってる。 個人ブログ > ryoheiyotsumoto.com お仕事のご依頼 > https://play-marketing.com/contact/

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