期間限定なのにいつものお客様!?楽しみでしかないのは理由がある

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こんにちは、水曜日のタニグチレイです。

販売員の皆さんはお盆のこの時期も店頭に立っていると思います。
スタッフ数によっては少しずつ交代で休みを取るようにしているところもあるかもしれませんね。

本格的に秋の商材が入荷してくるまでの少しの間休める時はしっかり休みましょう。
ただまたかなり暑い日が続いていますのでムリはせずに体調管理には気をつけてください。

 

長期休暇がある時期に来てくださるお客様はいますか?

暦通り仕事の方もおられるでしょうがお盆休みで連休という方も多いですよね。

主要ターミナルの駅ではスーツケースを持った方をいつもよりたくさん見かけます。
隣接している商業施設では平日でも普段と比べるとやはりお客様もたくさんおられます。

 

皆さんのお店ではどうでしょうか?
普段より賑わっていますか?

 

実際に中の売り場に行くとお客様は多く感じます。
ただ時間帯によって集中したりお買い物をされてる方はそれほど多くないというのも聞きます。

なかなか期待通りには毎日続かないというところですかね。

ただ来店されるお客様の中には普段と違うなという方多くないですか?
帰省されたお客様や旅行中のお客様にいつもより多い海外のお客様など。

仕事帰りや出張中のお客様はどちらかというといつもよりは少ない。

 

もしかしたらレディースのお店によっては普段よりやや少ないところもあるかもしれませんね。
主婦層の方が多いお店ならこういった時期のほうが家の用事が増えてお買い物に出れないなんてこともあるかもしれません。

良くも悪くもちょっと普段とは入店状況やお買い物状況が変わる時期。

 

こういった長期休暇の時期にだけ来てくださるお客様はいらっしゃいますか?
言うなれば「長期休暇中(お盆やお正月)のいつものお客様」ですね。

 

帰省された時には必ずいつも来てくださるお客様が一番イメージしやすいと思います。

 

いらっしゃるお店でしたらきっとお客様も皆さんも楽しみにしているでしょうね。
一年に数回のことですから。
ぜひそのお客様にとっていつものようにお買い物を楽しんでもらってください。

 

特定の時期にしか行けないお客様はお店に行くこと自体が目的でもある

例えばお盆に帰省すると考えた場合何をするでしょうか?

実家でゆっくりと過ごしますか?
お墓参りに行きますか?
親戚一同集まって夕食を食べますか?
離れて暮らしてたペットとじゃれまくりますか?
同級生と毎日飲みに行ったり遊びに行きますか?

 

どんなことをしていたとしても普段は離れているからこの時期だからこそ特別だと思います。
もしそんな方があなたのお店に帰省時にだけ「いつも」来てくださるお客様だとしたら?

 

間違いなくあなたのお店に行くことが目的ですよね。
そしてあなたがいつも担当しているのだとしたらあなたに会いに行くということも。

 

そこでお買い物をする行為がお客様自らが決めた休暇中の予定なんです。
これってかなり特別なことですよね。

 

だってもしかしたら今住んでいる近くにも系列店があるかもしれない。
無かったとしても似たようなブランドを扱っているお店があるかもしれない。
荷物を増やしてまで今買わなくてもいいかもしれない。

 

でも、来てくれる。

 

この時期あなたのお店でお買い物をしながら時間を過ごすことが目的なのではないでしょうか?
だとしたらお買い物をしながら思いっきり楽しく過ごしてもらえるようにしましょう。
きっとそれが一番。

 

必要なものを探しに来ることも立ち寄ることもどちらも大事な目的

この時期が長期休暇なので帰省客を例えに出しましたが普段もおられるはずです。

例えば定期的に出張で来る度に立ち寄って買ってくださるお客様もそうです。
月に一回仲の良いお友達とランチする度に立ち寄って買ってくださるお客様もそうです。
習い事で近くまで来る数回に一度立ち寄って買ってくださるお客様もそうです。

 

「ついで」なのかもしれませんが優先順位の低い「ついで」ならわざわざ立ち寄る必要はありません。
別のことに時間を使えばもしかしたら新しく楽しいことが見つかるかもしれないわけですから
それをお店に立ち寄ることを選んでくれているのですからとてもありがたいことですよね。

 

これは普段いつも来てくださるお客様とどっちが大事とかそういうことではありません。

 

より明確にお買い物に立ち寄ることが目的であるということ。
買い方が多様化して様々なものがある中でこれは嬉しいことではないですか?

 

必要なものがあるのかもしれませんがこういった立ち寄ることが目的であることも少し考えてみてください。

あなたとあなたのお店にはどれくらいおられますか?

 

 

興味を持たれた方はぜひこのTopseller.styleでお付き合いください。
では、また来週。

 

 

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販売員の皆さんが朝聞いてお仕事が楽しくなるように。

DJスイヨウビがお届けしますので楽しみにしていてください〜。

 

 

 

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谷口玲
About 谷口玲 117 Articles
1976年3月生まれ。 販売員歴17年。 ヨーロッパ系デザイナーズセレクトショップで販売スタート。 Paul Smithでは関西4大丸勤務。 ミセスセレクトショップは立ち上げから関わる。 レザーグッズブランドでは全国初のオンリーショップ展開に貢献。 現在、フリーランスの販売員、非常勤講師 個人ブログ:http://taniguchi-connector.net

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