「プロの販売員」であるかどうか?ここで分かります。

スポンサーリンク

ヨツモトです。

 

あなたが「販売のプロですか?」って質問されたら
なんて答えますか?

「YES !」

自信持って言えますよね。

 

では、「あのヒトは販売のプロですか?」って質問されたら
なんて答えますか?

あなた自身への質問は答えるのは簡単かもしれない。
けど、あなたが面識のない販売員を見て、あなたは何を基準に
して判断していますか?って質問ですね。

 

 

多くのヒトは「接客」をしている光景を見て、
あの販売員はプロだ、と判断するかもしれませんが
僕はその逆で「接客」をしていない時の姿を見て「プロ」か
どうかを判断します。

 

お客さんを「接客」しているその瞬間は、お客さんを楽しませる
天性のモノを持っている販売員もいます。

その光景だけを見れば、お客さんは楽しそうにしているし
実際にモノも売れていて、「プロ」に見えなくもない。

でも、実はこれは「接客のセンス」があるかどうか?の話であって
「プロの販売員」であるか?の判断として真ん中に置くのは危険。
もちろん、プロの販売としてお客さんを楽しませる接客が出来るって
のは必要なモノではあるけどね。

 

僕は「本当にプロの販売員かどうか?」を初見で判断する時に
「接客」していない時の姿を注視します。

これを見れば、少なくとも「プロ」として自覚を持って売場に立っているかどうか?が判断できます。

 

つまり、「お客さんを接客するまでに、どんな準備をしているか?」
を見ればわかるってコトです。

 

特に店頭が暇な時間に何をしているか?です。

ただ単にボーと立っているのか?
隣にいる販売員と喋ってるのか?
思考停止状態になっているか?

これらが見受けられる販売員は基本的には「プロ」とは
判断しませんね、僕は。

販売員ではあるかもしれませんが、プロではない。

 

腐るほど店があるこの時代。
あなたが1日の営業時間の中で「接客」をしている時間は
いったいどれくらいの時間ですか?

8時間勤務の中で、8時間ずっと接客しているような店に
立っていますか?

殆どの販売員は「NO」でしょう。

下手したら8時間勤務の1/3の時間しか「接客」してない。
いや、もっと接客している時間少ない店頭だってありますよね。

その少ない「接客時間」の為に、それ以外の時間に何をして、
どんな準備をしているか?で僕は判断しています。

 

ヒト通りもまばらな時間帯、あなたが「暇」だと思う時間でも
いつお客さんが来ても対応できるような思考でいるか?

 

世間では「集中力」とも言いますね。

 

この「集中力」を保ち、思考を停止せずに、常に周りを意識しながら
頭の中で「接客」のイメージを保てているか?
これを見れば、本当のプロの販売員かどうか?が判断できます。

 

冒頭で「YES !」と答えたあなた。
本当に「YES !」ですか?

「接客」していない時の姿こそ、お客さんに見られていますよ。

 

PS

「プロ」の販売員は「接客」をしていない時間を大切にしています。

そして、TopSellerは「自分の時間」だけではなく「お客さんの時間」
を把握して「自分の時間」を使っています。

明日、そのお話しに続きます。

スポンサーリンク

この記事が気に入ったら
いいね ! しよう

スポンサーリンク
四元亮平
About 四元亮平 135 Articles
四元亮平(Ryohei Yotsumoto) 元PaulSmith TopSeller。 アパレル販売員の情報サイトhttp://TopSeller.Style 主宰。 5歳から物売ってた販売歴35年のスキルを持つセールスコンサル。 
最近のお仕事はBMWjapnアパレル部門の専属コンサル。
 でも、基本は小規模なアパレルブランドのコンサルが好きです。
 ファッション専門学校の非常勤講師もやってる。 個人ブログ > ryoheiyotsumoto.com お仕事のご依頼 > https://play-marketing.com/contact/

Be the first to comment

Leave a Reply

Your email address will not be published.


*


CAPTCHA