顧客育成
自分たちのお店の顧客様やお客様に一番伝わる案内方法は何ですか？
こんにちは、水曜日のタニグチレイです。 今月もそろそろ半ばに差し掛かり店頭では何かお客様をお呼びする取り組みをしていると […]
Articles by 谷口玲
顧客育成
ギフト本番の接客に向けて準備する「いつ使って欲しいか？」の聞き出し
こんにちは、水曜日のタニグチレイです。 ハロウィンも終わり（←あまりアパレルには特需ない？）少し早いですが次はクリスマス […]
顧客育成
バッグやシューズなどはいつお客様に買ってもらえばいい？
こんにちは、水曜日のタニグチレイです。 皆さんの勤務するお店では衣類以外のものを扱っているところも多いと思います。 バッ […]
顧客育成
提案をしてもなかなかヒット率が上がらない時にお客様と共有する「自分目線」と「他人目線」
こんにちは、水曜日のタニグチレイです。 今までと比べれば一気に寒くなったように感じるからか先日は薄手のダウンを着ている方 […]
ファッション業界全般
皆さんの売り場環境は大丈夫ですか？こんなこともあるんです。
こんにちは、水曜日のタニグチレイです。 今回は接客や対応などの内容ではありませんのでどうぞ軽く読み進めてください。 少し […]
顧客育成
売り場を取り巻く環境が変わっても販売員として変わらない2つのこと
こんにちは、水曜日のタニグチレイです。 今週末は三連休ですが気になるのが台風ですね。 事前にできる対策と準備は抜かりなく […]
顧客育成
お客様の「欲しい」理由を5つに分けてみることで提案のズレを減らす
こんにちは、水曜日のタニグチレイです。 9月が終わり先月はいろんなところで目にした言葉があります。 「増税前」「緊急セー […]
顧客育成
商品に対して想像と違ったお客様の不安を解消するために必要な聞き出し
こんにちは、水曜日のタニグチレイです。 トプセラの新しいWebStyleはもうチェックしていただいてますか？ まだスター […]
ファッション業界全般
お買い物を終えたお客様は笑顔になっていますか？
こんにちは、水曜日のタニグチレイです。 突然ですが皆さんの売り場ではお客様は笑顔でお買い物をされていますか？ 時々談笑し […]
顧客育成
「質問する」販売員と「質問される」販売員に違いはあるのか？
こんにちは、水曜日のタニグチレイです。 店頭で「増税前」のワードを自分から使ったりお客様から聞かれることはありますか？ […]