顧客育成
誰に「お客様」になって欲しくてどのように「顧客様」との関係を築きたいですか？
こんにちは、水曜日のタニグチレイです。 各所で気温が上がってきてどんどん春らしくなってきていますね。 気持ちも変わりお出 […]
Articles by 谷口玲
顧客育成
「どうやったら顧客様を増やすことができますか？」と後輩から聞かれたらどう答えますか？
こんにちは、水曜日のタニグチレイです。 もう間も無く4月ですので皆さんはひとつ先輩になるはずです。 新入社員が研修を終え […]
顧客育成
その中身で十分ですか？ギフトで再確認したい２つのこと
こんにちは、水曜日のタニグチレイです。 3月に入り皆さんの周りに環境の変化がある方はいませんか？ 例えば、店舗異動で勤務 […]
顧客育成
誰にでもあり得る「思い込み注意報」を回避せよ
こんにちは、水曜日のタニグチレイです。 そろそろ気温の変化も環境の変化も大きく変わる季節ですね。 人によっては何かと「買 […]
顧客育成
DMやメールを出すことが目的になってしまっては名簿をもらっても活用できない
こんにちは、水曜日のタニグチレイです。 先日トプセラ新年会にお越しいただいた皆様ありがとうございました！ 今回は参加でき […]
顧客育成
顧客満足度の向上は従業員満足度の向上に比例する
こんにちは、水曜日のタニグチレイです。 この時期は店舗スタッフの異動や4月からの新入社員研修など社内で人事の話が飛び交っ […]
顧客育成
顧客流出を避ける対応方法「販売員が変わってしまっても安心して来てもらうために」
こんにちは、水曜日のタニグチレイです。 今週はかなり気温の寒暖差があるようですが皆さん体調は大丈夫ですか？ 販売の仕事は […]
顧客育成
今まで通り顧客様にお買い上げいただきたければ顧客情報の更新が必須
こんにちは、水曜日のタニグチレイです。 皆さんの今の売り場にはどんな商品が並んでいるでしょうか？ 冬物のセーターやコート […]
顧客育成
余計な心配を与えず「お買い物」に満足してもらうには接客以外の業務ルールの不安をなくすこと
こんにちは、水曜日のタニグチレイです。 まだ少し早いですが4月になれば新入社員も入ってくるでしょう。 会社によって多い少 […]
顧客育成
お客様に安心して買ってもらうためにはストックが整理整頓されていることが重要
こんにちは、水曜日のタニグチレイです。 インフルエンザが流行っていて売り場によっては複数人が出勤できない状況もあるようで […]