「そんな見た目じゃ話も聞いてもらえないよ。身だしなみからやり直し！」
街中でスーツに変なボディバッグを下げて携帯片手にキャッチを頑張るスーツの男性を見て、つい心の中で毒づいてしまったCANAです。
ああいう仕事の男性達ってかなりの確率で個性が強い変な恰好をしていませんか？
第一印象の力を全く知らないんだなぁと見ていてどこか残念に感じてしまいます。
身だしなみも清潔感もあってスーツをバシッとカッコよく着こなしている男性でしたら、女性も足を止めて話を聞いてくれると思うんですけどね。。。
皆様どうもこんにちは。
改めまして第1.3火曜日の隔週担当させていただいているCANAです。
隔週で担当させていただくスタイルになって早数カ月。私の周りの環境は大きく変わりました！
前回の記事はこちら。
新体制になって数日が経ちましたが、早速最初の壁にぶち当たりました。スタッフの身だしなみについてです。
年下スタッフならまだしも今回は年上のスタッフのため結構勇気がいるものです。
しかし！お店を任された以上、責任者として言うところは言わねばなりません。何事も最初が肝心と言いますからね。
このトプセラを読んでいるあなたはとても向上心が高いと思いますので、私がさらにあなたにこうしたらいいですよとお伝えするのもなんだかおこがましいのですが、元CAの経験から少しでもお話が出来ればと思いこのまま話を続けますね。
本題に入る前に、、、今朝の日めくりカレンダーにこんな言葉が書いていました。
『実のなる木は花から知れる』
『実のなる木は花から知れる？？？』
一瞬頭が？？？となり、すぐに意味を調べてみました。
こんな意味があるそうです。
その花を見れば、その木にどんな実が成るかがすぐ分かる。
つまり、その人の成すところを見れば、その結果の良しあしが分かる。
これって身だしなみにも言えると思うんです。（冒頭の話もしかり。）
私の経験上この言葉は正しいです。身だしなみがきちんと出来ている人で仕事が出来なかった人はいません。
CA試験の最初のグループ面接でも第一印象・身だしなみでふるいにかけられていますし、やはり初対面で最初に目に入る情報が見た目の見えるところしかないので、身だしなみを強化することで自然と周りからのあなたの評価も高くなります。
今回は自分より年上のスタッフの身だしなみをよくしたいというのが最大のテーマですので、まだ数日ですが、私が気を付けて実践していることをお話しさせていただきます。
ポイントはこの3つ。
①そのスタッフの現在ある褒めポイントを探して「素敵ですね！意識が高いですね！」と自然に褒める。
②直してほしいところをすぐに指摘しない。
③いつも以上に自分自身が基本に立ち返って所作をきちんとする。
新しい環境の中でその人なりに適応しようと頑張ってらっしゃる中、いきなり身だしなみをちゃんとしてくださいと言うのはNG。その後の関係性が悪くなってしまい煙たがられてしまいます。
なのでまずはスタッフとの信頼関係を築く時間が少なからず必要です。
その中で相手に自然に察していただけるように自分自身もいつも以上に気を遣って身だしなみを強化します。
そうすると相手も年長者ですので、このお店ではここまで基準を高くしないといけないんだなということを肌で感じていただけると思うのです。
加えて、自分の失敗談や学んだことを切り口として話すのも有効です。
例えば制服を着用する職場でしたら、「この袖口の部分が洗濯後にしわになりやすいのでアイロンをあてるときはこうするとやりやすいですよ。」など自分の話として伝えます。
こうすることで相手は自分のことを悪く言っているとは思わないためちゃんと話を聞いてくれることが多いですよ。
まだ私も試行錯誤中なので、今後も新たな手段を発見しましたらこちらで共有させていただきますね。
それでは今週はここまで！
今度は4月にお会いしましょう^ ^
皆様お体にお気をつけて一緒にこの困難を頑張っていきましょう！！
