こんにちは、ヨツモトです。
接客販売業でもサービス業でも、いや日常生活においてもそうかもしれません。
相手の本音を聞き出したい
あなたも思いませんか？
接客販売の場面なら最初から「こんなのが欲しいの」って具体的に教えてくれるお客さん。
サービス業の場面なら「こんな事をしてくれるなら、これぐらいのお金は払いますよ」って具体的に教えてくれるお客さん。
日常生活の場面なら「さっきはああ言ったけど本心はこうなんだ」って具体的に教えてくれる。
まどろっこしい事は抜きにして最初から「本音」で話してくれたら、どんなに世の中楽な事か。
でも、多くの場面でその「本音」が最初から現れる事はありませんよね。
それはあなたが信用されていないのか、はたまた相手がなかなか心を開く事をしない人なのか、、、「ブロック」されている理由があるから。。。
でも実は意図的に「ブロック」されている場面ってそんなに多くないんですよ。
本音を話してもらえない多くの原因は、相手が自分自身の本音に気がついていない事や、その本音が本当に自分の本音かどうか自信を持てないから。
だから、相手の本音を引き出すには「相手の本音をちゃんとした形にしてあげる」事で解決できるんです。
TopSellerの成約率が異常に高い理由は、この「相手が形にできていない本音」を形にして相手自身に気がつかせる「質問集」を持っているかなんですよ。
「質問集」っていっても分厚いテキストなんかじゃなく、たった「５つの質問」をしてあげるだけです。
あなたもこの「５つの質問集」を知っていれいれば、最初から相手の「本音を形」にして引き出す事が可能になります。
これで相手との心理戦で消耗する事もないですね。
その5つの質問とは、、、
続きは下記より
