今年最後に言いたいことは「全てはあなたの目の前のお客さん」が答えを持っている。これを忘れないでください。

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こんにちは、ヨツモトです。

そして

Merry X’mas !!!!!!!!!

今日がクリスマスですが、今年は暦の都合で昨日一昨日でクリスマスを楽しんだ方が
多いんじゃないでしょうかね。

かく言う、僕たち販売員もそうです。

去年も書きましたが、クリスマスを一番楽しんでいるのは販売員です。
楽しいクリスマスを過ごしてもらうお客さんを楽しませることができる。

僕らにとってのこの1ヶ月ほどはそんな期間でしたからね。

 

 

クリスマスを一番楽しめるのは「販売員」ですよ。

 

お客さんのクリスマスの「楽しみ方」に年々変化があるのを気がついていますか?

このクリスマス商戦はここ少なくとも50年は1年の中でも消費行動が
一番盛り上がる時期であるとほとんどの業界は認識しています。

そういえば、南さんがちょっとした索ソースをつぶやいていましたね。

 

もちろん、僕が現在主戦場とする百貨店業界でもそうです。

ですが、こうした「業界の中での常識」と「世の中の常識」は少しずつ変わってきている。

いや「世の中の常識」の変化に気がついていないと言った方がいいでしょうかね。
どうしても、図体がでかくなると「些細な変化」に鈍感となり、自分たちの「経験」でしか
物事を考えられなく弊害。

その「些細な変化」を見逃し続ける先には「変化について行けない業界」。
その罪枷の結果で「流れについて行けないジリ貧な今」を迎えるわけですね。

 

ですが、現場で毎日毎日お客様と接している「敏感な販売員」は気がついています。

 

すでに、今までのような「クリスマス」ではなくなっているって事に。
世の中の「消費行動」や「幸せの価値観」が変化している事に。

 

前年や今までのデータも大切だし、すぐに引き出せるwebの情報だって押さえておく必要はある。
でも、一番大切なものはいつだって目の前の「お客さん」が持っている事を忘れないでください。

最後に行き着くところは、結局これなんです。

いかに、目の前に来てくれる「お客さん」の変化に気がつくか?です。
それができるのは、僕やあなたのようないつもお客さんに一番近い場所である「店頭」にいる人たちだって
忘れないでくださいね。

 

 

 

今日も全力でお客さんを楽しまして、誰よりもクリスマスを楽しむ人でいますよ、僕は。

もちろん、あなたもでしょ?

だって、販売員が一番クリスマス楽しめるんですからね。

 

PS

今年のトプセラの記事更新はひとまずこれで最後になります。

本年も、たくさんの方々に読んで頂きありがとうございます。

筆者一同を代表して御礼申し上げます。

来年は1/8から記事更新スタートしますんで、来年も変わらずよろしくお願いいたします!

 

では、皆さま。
少し早いですが、良いお年を!!

【TopSellerの執筆者が書く「表では話せない話」はこちら→トプセラ×note

 

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四元亮平
About 四元亮平 204 Articles
PLAY inc 代表/セールスコンサルタント 日本で1番アパレル販売員を育てるメディア「TopSeller.Style」主宰 ヒューマンアカデミー ファッションビジネス科 非常勤講師 <略歴> 元PaulSmith(JOI’X CORPORATION)全国売上1位。 2009年アパレル雑貨製造企画メーカーとして独立起業。 2010年メーカー業と並行し店舗運営事業を開始。 2015年アパレル向け総合コンサルティング会社PLAY設立。 事業を個人主軸にした活動に集約。 現場に立つコンサルタントとして活動開始。 現在は「ファッションで人を幸せにする人達を幸せにする」をテーマに セールス、マーケティング、ブランディング、店舗マネジメントなど総合アパレルコンサルティングサービスを提供中。 <直近の主な仕事一覧> BMW japan Motorradアパレルセールスコンサルティング Lee japan 直営店事業部 人材マネジメントコンサルティング 三井不動産新規事業部 リテールマネジメントコンサルティング 林五「KUBERA9981」リテールマネジメントコンサルティング Ajioka「GANZO」定期セールスセミナー

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