こんにちは、遊びも売上も常にトップセラーの金田です。
“トプセラセミナー 金田×谷口”開催まで日が迫ってまいりました。(8/6 大阪開催)
「はい！徐々に緊張してきました！」
そんな僕であり、そんな最中でありますが、先日セミナー応募して頂いた方へ「自己紹介」と「セミナーへの目的・動機」を聞いてみたんです。まず経歴は様々で入社1〜2年目の”フレッシュ組”の方もいれば、10年〜25年の店長・サブの”.キャリア組”の方もいらっしゃったりと。また、何名かは遠方から参加してくださるそうでほんとにほんとに有難いことです。
「はい！そうです！ほんまにプレッシャーを感じております！」
さてその次の「セミナー参加の目的・動機」なんですが、驚く事に皆さんほぼ一緒だったんです。
「環境」
という言葉が一致し、この「環境」において参加者それぞれの立場から現状に「不安や不満」を持っておられるんですね。
って事は参加者以外にも同様に「環境」に対して「不安や不満」持つ多勢の販売員がいらっしゃると思いまして、今回はこの”環境”についてアドバイスになるような事を伝えられたらと思います。
本題にいく前に「環境」というのはそれぞれあります。”企業の体質”という環境もありますし、私達に身近な”店舗環境”というのもあります。まぁ僕も前項の”企業の体質”には色々思う事はありますが社長や幹部でもないので、今回は後項の”店舗環境”について考えていきます。
まず、それに付随した過去記事もあります。何かヒントになればと思いますので、是非ご一読を！
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「環境…環境…」って嘆いてる内はどこに行こうが一緒です(客数減少の環境は除く)
いきなり辛口ですみません。
というのも大体の「環境」に対する不満の声で耳にするのが
・”上位者から部下”までの「人」に対する環境
が大半を占めており、「人」に関してはどの世代もつきまとう問題であることは承知しています。しかし、厳しく言えば前項は本来なら”自分自身”で変えられる問題であると自分は考えるので前述のような”辛口”になったわけです。
「人」に対する問題では、浅い立場の方であれば「理不尽な店長や先輩の〇〇さん」や「店長とサブの派閥」と多々面倒な事は多いです。
上位者の立場であれば、「部下の退職」や「部下のスキル伸び悩み」、「チーム形成に苦戦」だと思います。
〇「”上位者から部下”までの「人」に対する環境」改善策のススメ
聞いてると、まだまだ”ワンマン店長”や”個人売上を横取りする先輩”などなどいらっしゃるみたいですが、まず前述のような店長・先輩を真正面から相手にしない事をオススメします。真っ向に相手した所で変わってくれませんし。(この人達も結局は自分で変わらないといけないので)
それに何よりあなた方の”ペースを乱す”ことに繋がり成果に影響しますし、そして制御できなければあなた方自身もいつしか同様な慕われない「店長・先輩」になってしまいます。
だから、「まだキャリアが浅い」、「まだポジションが低い」事を有効に活用しちゃいましょう！
周りの事は気にせずとは難しいでしょうが、まだまだ伸び盛りですから、自分の為にならない上司・先輩はほっといて、「そいつ(先輩)に勝てる」成果を”1つ”作りましょう！
店舗個人売上1番にならなくても結構！その邪魔な存在の先輩に毎日・毎月勝つ事だけに集中しましょう！(例えばの話ですがね。)1つ1つでいいので、
自分のポジション確立していきましょ！
そして、「部下の退職」や「部下のスキル伸び悩み」、「チーム形成に苦戦」に悩んでる店長さん。色んな部下がいるので「良い店長」でありたい気持ちは解りますがそれではあなた方の”本音や本質”が部下からしたら見えてこないんです。纏めた指導や育成もダメ！もちろん、理想の押し付けもダメです！
時間は要しますが、部下1人1人の特徴や人間性から長所・短所をまずは見極め理解しましょう。
「店長役職」なんて必然と長くやるものですから、時間をかけて面倒くさらず1人1人に見合う適正な指導や育成を見つけましょう。自ずとあなた方の理想の
「良い店長・出来る店長」があなた自身で確立できます！
経歴が浅くポジションが低い内はとにかく”自分の成果”にこだわる！(個人売上・購買客数・顧客等で1つ抜きん出た成果を残す)
「チーム形成」＝「店舗機能」が店長に求められます。長丁場な”役職”ですから、遠回りになろうが一度でも”統率者”として成功できれば、違う環境行っても「魅力的な慕いたい店長」ですからね。
何かと”人問題”を抱える業界であるからこそ、
「人」を変えられる＝「環境」を変える！そんな”存在”でありましょう！！
