皆さまこんにちは！女子力工場長のCANAです。
皆さまは自分のこれまでの人生で今でも記憶に残っている思い出はありますか？
実はつい先日、前職の同期が退職するということで、最後の見納めにとラストフライトに乗ってきました！！
彼女は、当時私が最後の乗務のときも一緒に飛んだくらい仲の良い親友なのです。
お盆の繁忙期の時期で案の定満席でしたが、彼女の勇姿を見て気付いたことがたくさんありました。
そこで、今回はぜひトプセラで皆さまにも共有させていただきたいと思い記事にいたしました！
私自身、販売員として周囲からの目に緊張感は持っていたつもりでしたが、彼女の姿と照らし合わせてまだまだだなぁと反省しました。。。やはり現役のプロは凄かった！！それではスタート！（サイトーさんの真似）
指先まで気持ちを乗せるように、声にも最後まで想いを乗せる。
資料などを指し示す際、一本指ではなく、手のひらを上に向けて指先まで揃えているかと思いますが、
声の先＝言葉尻まで気持ちを乗せている人ってなかなかいないような気がします。
もちろん私たちはアナウンサーではないので話すことにここまで拘らなくてよいのですが、
その時の気持ちを意識して言葉に乗せられたら、普通に話す何倍もお客様の心に刺さると思うのです。
実際によく売れる日って、すらすら面白いくらい気持ちが乗って言葉が出てきませんか？
逆になんで？って思うくらい売れないときは、相手に寄り添って話しているつもりでも一変通りの伝え方になったていたりと、無意識に話し方に差が出ていると思うのです。
お客様からするとその僅かな声色の節々から、販売員がどれだけ自分のことを考えて話してくれているかをすぐに見抜きます。、、。私たちがお客様の立場として接客を受けるときを考えると分かりますよね！
だからこそ「声」を大事にする人は周りのスタッフと何倍も差を付けることができます＾＾
まずは自分が日々どのくらい意識して声をコントロール出来ているか客観的に見てみてください。
意識するだけで間合いや声のトーンなど変わってくると思います。
ちなみに、後日彼女にアナウンスで意識していたことを聞いてみたところ、強調したいところはゆっくり丁寧に話すようにしていたとのことでした！
「緩急をつけて話すこと」、大事ですよね。忙しい中だとついつい早口で話してしまうので、まずは何を伝えたいのか意識した上で言葉を選んでいきたいと思いました。
脱力は最高の魅力である。
機内には４名の乗務員が乗務していました。
４人もいると嫌でも比較して見てしまうので、その佇まいの違いに結構差があるのが分かります。
同期の彼女がこの数年間で更に魅力ＵＰしていた理由がこの脱力感でした。
表情や所作にいたるまで纏っている空気が柔らかく品があるのです。
力が入っていないから表情が柔らかく、安心感を感じさせてくれますし、
力が入っていないから、突発的なイレギュラーにも対応できる余裕がある。
それに自身が上手に脱力していることで、相手の力もすっと抜くことができます。
これが彼女の最大の魅力。
意外と脱力するのって難しいと思いませんか？？
小さな子どもが純粋な笑顔で私たちの心をほぐしてくれるように、私たちもまずは意識して脱力する場面を作っていきませんか。
そのために一番大事なのが自分を必要以上に大きく見せないこと。等身大の自分でいることだと思うのです。
背伸びすることは大事ですが、それは人がいないところで行うのがスマート。
相手を目の前にしたときにいくら背伸びしたところで付け焼き刀ですし、人生経験豊富な相手にはすぐに化けの皮を剥がされてしまいます。
それならば、最初から等身大の自分で向き合う方がいい意味で賢く、また相手との信頼関係を濃く築けると思いませんか。
それでも相手が凄い肩書きがある人でどうしても緊張してしまう、、、という人もいるかもしれませんね。
そんなときはとっておきの言葉があります！
それは “人間、起きて半畳、寝て一畳” という言葉。
（人間一人が占める場所は起きているときは半畳、寝るときは一畳あれば充分足りる。どんな人間も平等である。という意味です。私自身すごく好きな言葉です。）
緊張することは悪くないですが、必要以上に緊張していつも通りのパフォーマンスが出来なくなってしまうという方はぜひこの言葉を思い出してみてくださいね。
きっとありのままのあなたで向き合えるはずですよ♪
少しでもあなたの生活のヒントになると嬉しいです。
それではまた来週！
日曜日にお会いしましょう～！！
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【女子力アップ豆知識💛2】
見落としがちな歩くときの姿勢。
胸から下が脚だと思って歩くと自然と姿勢が整って綺麗に歩けますよ。周りを見回してみてください。膝下から歩いている人多くないですか？
これを読んだあなたはこっそり女子力上げちゃいましょうね！✨☺️
— Cana (@cana_12931) 2018年7月21日
