顧客育成
「接客も多くお客様との会話で困ることはほとんどなくなった・・・のに思ったほど買ってもらえない」という方いませんか？
こんにちは、水曜日のタニグチレイです。 明日からGWの後半戦が始まります。 品揃えや販売体制など今日のうちに確認しておき […]
Articles by 谷口玲
顧客育成
販売員のあなたよりお店（ブランド）に詳しいお客様の対応に困ったら3つのことを意識してみてください
こんにちは、水曜日のタニグチレイです。 4月も間も無く終わりです。 新人スタッフが配属されているお店では少しずつ店頭や仕 […]
顧客育成
また来て欲しいお客様に添えるひとことは「お客様だからこそ」と「お客様以外にも」の2つ
こんにちは、水曜日のタニグチレイです。 先日勤務している近くの売り場に新入社員が配属されてきました。 まだまだぎこちない […]
顧客育成
「先輩、○○様はなぜいつも先輩から買ってくださるのですか？」と後輩から聞かれたら何と答えますか？
こんにちは、水曜日のタニグチレイです。 皆さんの店頭は3月の何かと物入りな時期も過ぎ4月末からのGWの前でちょっと落ち着 […]
顧客育成
接客を滞りなくできるようになるだけではお客様はまた来てくれない
こんにちは、水曜日のタニグチレイです。 4月に入り新入社員を迎えた企業も多いと思います。 その中から販売員として店頭に配 […]
顧客育成
「決めきれず悩んでいるお客様」は販売員が悩ませてしまっているということはありませんか？
こんにちは、水曜日のタニグチレイです。 日中はかなり暖かくなって過ごしやすくなってきましたね。 でもまだ朝晩はひんやりす […]
顧客育成
「見た」ことを共有するのと「見ていない」ことを共有するのは言葉だけでは乗り越えられない壁がある
こんにちは、水曜日のタニグチレイです。 もう間もなく新入社員が入ってきますね。 店頭に立つアパレル販売員のみなさんは新た […]
顧客育成
保存期間が過ぎた情報ありませんか？頭の中にある情報の更新をすすめる理由
こんにちは、水曜日のタニグチレイです。 先週末は肌寒いながらも天気が良く梅の花や桃の花を見に行かれた方はおられますか？ […]
顧客育成
いつも担当しているスタッフが不在時に来店されたお客様の対応はどうしたらいい？
こんにちは、水曜日のタニグチレイです。 不安定な気温や天候に悩まされる3月のスタートとなりましたね。 寒暖差のある時期で […]
顧客育成
「自分が困ったことを解決できた」は「お客様が困るかもしれないことを解決できる」に繋がる
こんにちは、水曜日のタニグチレイです。 もう明日からは3月ですね。 アパレル業界では3月が年度始めの会社は多いでしょうか […]
顧客育成
異動などでお客様を引き継ぐ場合どんな対応をしたら今まで通り来ていただけるのか？
こんにちは、水曜日のタニグチレイです。 この時期は転職や異動など人の入れ替わりがありますね。 もし今まで一緒に働いていた […]
顧客育成
販売員として知識や情報を活用する場面はどこが正解なのか？
こんにちは、水曜日のタニグチレイです。 しばらく続いている寒さが乱高下するようですね。 急激な変化に振り回されないように […]