Articles by 森野

こんにちは、森野です。 閑散期ですね。 一客一客の入店が本当にありがたく感じますが、これがまた裏目に出ることもあります。 […]

こんにちは、森野です。 2月に入り、いよいよ春物がしっかり立ち上がりましたね。季節の変わり目はセット売りがしやすいタイミ […]

こんにちは、森野です。 全国的に寒波が襲来しており体感的には春物どころではありませんが、販売員のみなさんいかがお過ごしで […]

こんにちは、森野です。 最近、デール・カーネギーの著書『人を動かす』を再読する機会がありました。最初に読んだのはかれこれ […]

こんにちは、森野です。 今年もインフルエンザがじわじわと来ているようですね。 皆さんの職場は大丈夫ですか？ 販売員は仕事 […]

こんにちは、森野です。 本年もトプセラブログをどうぞ宜しくお願いいたします。 MIグループやラフォーレ原宿を除いては、お […]

ことばのきほん 販売員のみなさんは、言葉遣いについて先輩や上司から注意された記憶のある方が多いのではないでしょうか。 接 […]

潰してはいけない贈り主のメンツ お客様は気持ちを込めて、時間をかけてプレゼントを選んだのに 販売員が心ないお包みをしたが […]

クレームは起こさないことが最も大切 こう言うと必ず と言い出す人がいますが、私だってお客様にご迷惑をかけていることは百も […]

こんにちは、森野です。 洋服の単価は、春夏より秋冬の方が高いです。 お店にとってはこの時期、ひとつ売れると大きいですよね […]

先週の続きをお送りします。 先週の記事はこちら↓ 販売員のみなさん、クロージングしてますか？（前編） 購入決定のためにク […]