Articles by 森野

ご来店されたお客様が、その場で買ってくださるのはもちろんですが、次にまた来ていただけることは、販売員にとって大変うれしい […]

ときどき気になる、内容の浅い商品説明。今回は、そのキーワードの使い方と伝え方について触れていきたいと思います。 「○○社 […]

オープン質問とクローズ質問のあいだを意識する 質問の仕方は、大きく分けて2種類あります。オープン質問とクローズ質問です。 […]

意外とできない、美しいお辞儀 ご存知の方も多いと思いますが、百貨店では、毎日の開店と閉店の直後に行う独特の決めごとがあり […]

アパレル内転職したことのない人ほど要注意！「当たり前」が独自ルールである可能性 販売員がいるお店では、お客様が試着すると […]

アパレル販売員のみなさん 最近、服屋さんでお買い物してますか？ 買わないまでも、お店に行っていますか？同業目線でのアラ探 […]

すっかりあたたかくなったので、街なかでモコモコのダウンジャケット姿の人を見かけることがなくなりました。 一方で、サイズの […]

①共感アプローチのつもりがお客様を雑談に付き合わせてしまっているかも ちょうど今のような季節の変わり目は、アパレル販売員 […]

コンペティターの売上を聞く目的は何？ 毎週月曜日、客層が類似する近隣他店に売上を聞きに行って、それを本部に報告するという […]

あなたは、お客様の反応を待つことができますか アプローチしてみたら、話は聞いてくれるけど、反応が薄い… この感じ、経験の […]