販売スキル
「洗濯表示は守らないといけないの？」というお客様からの質問への答えかた
「この服、綿なのに家で洗えないのね？」 店頭で接客中、商品の洗濯表示を見たお客様からこのように言われたら、販売員のあなた […]
Articles by 森野
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お客様にまた来てもらうための接客トーク
ご来店されたお客様が、その場で買ってくださるのはもちろんですが、次にまた来ていただけることは、販売員にとって大変うれしい […]
トプセラ × note
ZOZOTOWNの顧客動向分析
待望の(？)ZOZOスーツ、twitter上ではちらほら届いた報告と感想がUPされています。データのとり方はちょっとめん […]
販売スキル
シャネルツイードの実用的な商品説明
ときどき気になる、内容の浅い商品説明。今回は、そのキーワードの使い方と伝え方について触れていきたいと思います。 「○○社 […]
販売スキル
アパレル販売員の質問力を上げる記事
オープン質問とクローズ質問のあいだを意識する 質問の仕方は、大きく分けて2種類あります。オープン質問とクローズ質問です。 […]
販売スキル
アパレル販売員が覚えたい綺麗なお辞儀の仕方
意外とできない、美しいお辞儀 ご存知の方も多いと思いますが、百貨店では、毎日の開店と閉店の直後に行う独特の決めごとがあり […]
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「いかがですか？」を言わないとクロージングに入れない
ゴールデンウィークお疲れ様でした！ 私は、曜日感覚が狂って、なんだか毎日土曜日気分でした。 お客様にも「買うのは別に今日 […]
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アパレル店舗運営を円滑にするチームマネジメント方法
アパレル内転職したことのない人ほど要注意！「当たり前」が独自ルールである可能性 販売員がいるお店では、お客様が試着すると […]
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アパレル販売員の休日、ショップ巡りの目のつけドコロ
アパレル販売員のみなさん 最近、服屋さんでお買い物してますか？ 買わないまでも、お店に行っていますか？同業目線でのアラ探 […]
販売スキル
お客様が一番ステキに見えるサイズのすすめ方
すっかりあたたかくなったので、街なかでモコモコのダウンジャケット姿の人を見かけることがなくなりました。 一方で、サイズの […]