こんにちは。TopSeller.Style店舗マネジメント担当の金田です。
朝晩が涼しくなり過ごしやすくなりましたね。もう秋の風情もしてきたりと…早いもんで今週日曜にはもう”9月”ですね。
個人的に夏が終わる頃、毎年毎年ですが何となく寂しい気分になってきます。
はい！
という、どうでもいい自身のことはさておき月末投稿の記事という事で恒例の「行事から立案する販売戦略〜9月ver〜」をお伝えします。毎度ながら、9月行事から考えられるお客様の”需要”を基に、僕自身なりに推測した「販売戦略」であります。
内容によっては「関係ない！」「当てはまらない！」があると思いますが悪しからず。必要な部分を「自店戦略」に活かすなり肉付けするなり参考にして頂ければと思います。
9月「行事」から予測・考察する”戦略ポイント”
さてさて店舗ではお盆が明けた先週あたりから新作秋物を大々的に展開されているのではと思います。
冒頭でもお伝えしましたが、朝晩が涼しくなり夏とは言えど一時に比べるとかなり過ごしやすい日が多くなってきました。
がしかし、ゆーても日中はまだ30度を超えますし、毎年の気温推移では9月に入っても暑い日が続いたりと私達販売員もそうですが、お客様も当然同様に感じられるわけでありますから「秋物」への意識は一部のお客様を除き中々傾きにくいのがリアルでしょう。
かと言って「秋物」を展開しないわけにもいきませんよね。
さて、前置きが長くなりましたがまずは「9月行事」をピックアップしていきましょう。
・第1回シルバーウィーク？(14日〜16日の3連休)
・第2回シルバーウィーク？(21日〜23日の3連休)
という”3連休”が2週続けてあります。普通に平日も挟むのではたしてこれを「シルバーウィーク」と呼んでいいのか…。
はさておき、と「9月行事」が挙げられます。というかお客様と私達が関連するのはこれしか行事がない…笑
あっ！増税前！笑
はい！
では、推測を基に「販売戦略」を考えていきましょう。
販促・施策軸→恐らく各館・各ブランド・各店舗然りこのタイミングで一気に「販促・施策」を実施することでしょう。(というか9月はこのタイミングで売上を獲らなければいけませんからね)実施する販促・施策の内容はそれぞれでしょうが、あたり前ですが「お客様にとってのメリットを与える」という点は共通してきます。
だからこそ大切なのが、いかにその販促や施策を接客の際に有効に活用できるかがポイントになってきます。
例えば「ハウスカードポイントUP」の場合、既存会員は言うまでないですが、新規会員も対象である時、
「接客のどのタイミングでアナウンスするのが良いのか？」
などカード獲得の得意なスタッフをリーダーとし事前にレクチャーしておくなどスタッフ全員が同じ意識で同じレベル感であることが理想的であります。
なんだかんだ「販促や施策」の伝え方、使い方次第で売上は左右してきますからね。
物・器軸→メインアイテムはやはり「秋物羽織(アウター)」でしょう。今年は増税前でもありますからどう傾くかわかりませんが、高単価アイテムで攻めたいところですね。知名度のあるダウンなどの防寒を扱う店舗は同様に強気で仕掛けちゃってもいいと思います。
そして、もう一つ大事なのがマネキンを用いたスタイリングの「魅せ方」でしょう。このタイミングで秋物は本格化を迎えるので大口購入は増加します。また上記同様、増税前だからこそ多くなるのではと推測します。
素材違い、色使いなんかも気をつけましょう。(詳しくは木曜のkaz氏記事を参照に)
人軸→上記の物・器同様、本格的に「秋物」を見に買いに来られます。お客様が興味を示したアイテムから「これも必要！」に派生できるようなスタイリング提案をしましょう。「なぜお客様に必要なのか？」「このアイテムがあることでお客様にメリットがある」など「お客様だからこそ！」という具体性のある伝え方は言うまでもくセット購買への必要な要素なので的確に伝えましょう。
あと何回も言いますが、「増税前」ってのも有効に使っていいと思います。お客様にどう働きかけるかは未知ですが、そうない事ですから伝えるだけ伝えてみては？と個人的には思います。
以上となります。
が追記です。昨年もありましたが、9月は自然災害(台風)が非常に多い月です。昨今はすぐ営業時間短縮、閉館のジャッジが下されます。という、予測できない最悪の場合を想定し無理のない日々予算の上乗せをオススメします。徐々にの売上ONだけでかなりカバーできますからね。そういう最悪なケースもあるという想定のもと売上計画を立てていきましょう！
ではでは、9月も頑張りましょう！！
Good Luck！(笑)
また来週〜
