TopSellerの作り方教えます。

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こんにちは、ヨツモトです。

新年度の始まり。

さ、今日からあなたもTopSeller目指しましょうか!

 

「物」を売るために「何」を買ってもらう必要があるかを知っておいてくださいね。

あなたはお客さんにモノを買ってもらう際に、すでに

あなたの接客という「能力」も買ってもらっているという

コトに気が付く事。

 

これが「能力」を買ってもらう一番最初のスタートです。

 

 

まずは、今のあなたの「能力」がどの位この業界で

優位性が高いのか?を明確にしていかないといけません。

 

そして明確化された、あなたの「能力」をこの業界での

優位性を高める必要があります。

 

そのために、何をすればいいか?

 

自分には当たり前に出来ているが全員がそうではない。

あなたの「能力」が接客ってコトは分かったとしても

その接客って大きい範囲の中で「出来る事」や

「お客さんに支持されるコト」がまだ明確に見つかっていない

のであれば、まずそれを見つけてみて。

 

分かりやすく言うと

 

 

「あなたは当たり前に出来るけど、

周りの99人のヒトはなかなかできない。」

 

あなただけの1/100を見つける。

 

 

あなたがスペシャリストだって思えなくても

意外とみんなこれは出来ないのよねってぐらいのモノ

でいいですよ。

 

「なんか皆は苦労してるけど、そんな難しくない。」

 

そんな感じのコトみつけてみて。

 

もしくは

これは他のヒトよりもめっちゃ時間かけて勉強した!でもいい。

 

「当たり前」を「あなただから」に明確化する。

この段階では1/100。

 

まだ、周りからは***さんはこんなところ良いよねって

普段の話の中で軽く褒められたり、話題にされるぐらい。

ほとんどの場合では、「あなたの能力」ってところ

までは明確化はされていない状態。

 

なんで、さらにその1/100が必要になる。

 

例えば最初の1/100が

「誰とでもすぐに話せる。」だったとしたら、

さらに明確された1/100として

「どんなお客さんのタイプ来ても、お客さんを安心させる

ファーストアプローチのスキル」があれば、

よりあなたの能力にみんなが注目しますよね。

 

どんなベテランの販売員だって苦手なお客さんはいる。

どんなお客さんでも同じ声かけしかできない販売員もいる。

商品知識は豊富だけど、お客さんを安心させる言葉を

知らない販売員もいる。

 

このヒト達からすればこの明確化された、あなたの「能力」は

かなり高い優位性を獲得できるでしょ?

 

つまり、

 

1/100×1/100  = 1/10000

 

の「能力」を持つ販売員になれる。

 

「よく売る販売員」から「Top Seller」への1/100

明確化する「能力」にもよるけど

1万分の1にまで「能力」を明確化する事ができれば

あなたは「Top Seller」として活躍できる可能性は

高くなる。

 

ただまだ「可能性」っていったのは、

この「明確化された能力」をどんな環境でも発揮できる

スキルがないと「Top Seller」として活躍できるには

売場の環境が良かったり、集客がとても多い注目されている

店舗に配属されない限り、周りから「Top Seller」としては

際立つコトは難しい。

 

例えば、1万分の1の存在より

認知度の高い店舗や、常に集客力がある店舗にいる

1/100の存在の販売員の方が、まわりから見れば

「Top Seller」に近い存在に見えてしまうってこと。

 

例えば、僕が昔いた英国ブランドはフロアの中でも常に

一番の売上を叩く注目される店舗だった。

どこの店舗でもね。

 

その中で1/100の存在の販売員が売上の数字だけみれば

「フロアでは良く売る販売員」って評価になる。

 

逆に能力を明確化し1/10000の販売員だったとしても

売上規模が小さかったり、認知度が低いマイナーブランドに

いる事で埋もれてしまうコトがある。

 

こんなヒト、多くないですか?

 

売れるブランドにいて、いつまでも勘違いしてるヒト。

 

マイナーブランドにいて、いつもでもくすぶってるヒト。

 

環境やブランドに左右されずに、どんな環境であっても

周りから「Top Seller」の評価を獲得する為には

さらに1/100が必要になってくる。

 

3つ目の1/100をあなたが身に着けるコトができれば

僕のように、どんな環境、どんなブランド、どんなモノであっても「Top Seller販売員」となるコトができるよ。

 

 

 

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四元亮平
About 四元亮平 216 Articles
PLAY inc 代表/リテールコンサルタント 全力でアパレル販売員を応援するメディア「TopSeller.Style」主宰 文化服装学院リテイルブランディング科 特別講師 アパレル企業のリテールマネジメントやBMW japanなどの他業界でもセールスコンサルティングを提供し、近年はリテール販売員のDX化を推進するデジタルセールス&マーケティングコンサルティングも実施。 アパレル業界全体のリテールロイヤリティ向上を目指しwebメディア「TopSeller.Style 」の運営や文化服装学院の特別講師も務める。 リアル.デジタル.経営.ベンダー全てを経験し四方向のナレッジをカバーできるスキルが強み。

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