こんにちは、ヨツモトです。
新年度の始まり。
さ、今日からあなたもTopSeller目指しましょうか！
「物」を売るために「何」を買ってもらう必要があるかを知っておいてくださいね。
あなたはお客さんにモノを買ってもらう際に、すでに
あなたの接客という「能力」も買ってもらっているという
コトに気が付く事。
これが「能力」を買ってもらう一番最初のスタートです。
まずは、今のあなたの「能力」がどの位この業界で
優位性が高いのか？を明確にしていかないといけません。
そして明確化された、あなたの「能力」をこの業界での
優位性を高める必要があります。
そのために、何をすればいいか？
自分には当たり前に出来ているが全員がそうではない。
あなたの「能力」が接客ってコトは分かったとしても
その接客って大きい範囲の中で「出来る事」や
「お客さんに支持されるコト」がまだ明確に見つかっていない
のであれば、まずそれを見つけてみて。
分かりやすく言うと
「あなたは当たり前に出来るけど、
周りの99人のヒトはなかなかできない。」
あなただけの1/100を見つける。
あなたがスペシャリストだって思えなくても
意外とみんなこれは出来ないのよねってぐらいのモノ
でいいですよ。
「なんか皆は苦労してるけど、そんな難しくない。」
そんな感じのコトみつけてみて。
もしくは
これは他のヒトよりもめっちゃ時間かけて勉強した！でもいい。
「当たり前」を「あなただから」に明確化する。
この段階では1/100。
まだ、周りからは＊＊＊さんはこんなところ良いよねって
普段の話の中で軽く褒められたり、話題にされるぐらい。
ほとんどの場合では、「あなたの能力」ってところ
までは明確化はされていない状態。
なんで、さらにその1/100が必要になる。
例えば最初の1/100が
「誰とでもすぐに話せる。」だったとしたら、
さらに明確された1/100として
「どんなお客さんのタイプ来ても、お客さんを安心させる
ファーストアプローチのスキル」があれば、
よりあなたの能力にみんなが注目しますよね。
どんなベテランの販売員だって苦手なお客さんはいる。
どんなお客さんでも同じ声かけしかできない販売員もいる。
商品知識は豊富だけど、お客さんを安心させる言葉を
知らない販売員もいる。
このヒト達からすればこの明確化された、あなたの「能力」は
かなり高い優位性を獲得できるでしょ？
つまり、
1/100×1/100 = 1/10000
の「能力」を持つ販売員になれる。
「よく売る販売員」から「Top Seller」への1/100
明確化する「能力」にもよるけど
1万分の１にまで「能力」を明確化する事ができれば
あなたは「Top Seller」として活躍できる可能性は
高くなる。
ただまだ「可能性」っていったのは、
この「明確化された能力」をどんな環境でも発揮できる
スキルがないと「Top Seller」として活躍できるには
売場の環境が良かったり、集客がとても多い注目されている
店舗に配属されない限り、周りから「Top Seller」としては
際立つコトは難しい。
例えば、1万分の１の存在より
認知度の高い店舗や、常に集客力がある店舗にいる
1/100の存在の販売員の方が、まわりから見れば
「Top Seller」に近い存在に見えてしまうってこと。
例えば、僕が昔いた英国ブランドはフロアの中でも常に
一番の売上を叩く注目される店舗だった。
どこの店舗でもね。
その中で1/100の存在の販売員が売上の数字だけみれば
「フロアでは良く売る販売員」って評価になる。
逆に能力を明確化し1/10000の販売員だったとしても
売上規模が小さかったり、認知度が低いマイナーブランドに
いる事で埋もれてしまうコトがある。
こんなヒト、多くないですか？
売れるブランドにいて、いつまでも勘違いしてるヒト。
マイナーブランドにいて、いつもでもくすぶってるヒト。
環境やブランドに左右されずに、どんな環境であっても
周りから「Top Seller」の評価を獲得する為には
さらに1/100が必要になってくる。
3つ目の1/100をあなたが身に着けるコトができれば
僕のように、どんな環境、どんなブランド、どんなモノであっても「Top Seller販売員」となるコトができるよ。
