こんにちは！
化粧品販売員をしています、ひなです
全国に緊急事態宣言が出てもう1週間が経ちましたね。
殆どの商業施設が閉めたことにより
販売員は｢こんな状況でもどう売るか｣から、
｢コロナ明けどう持ち直すか｣が主体になってきました。
まさかあの百貨店が閉めるなんて…
台風でもなかなか閉めないAE○Nが閉めるなんて…
少し前までは全く予想していなかった状況にどんどんなっていきますね。
しかしまあ自宅待機、悪くない面もあるはず！
フルタイムで働く我々が
こんなに自分の為に勉強できる時間が増えた2週間が来るなんて予想できましたか？
私もこの機会にトプセラ記事を読み返し、とても刺激を受けています。
そんな中でも
読めば必ず｢お客様に信頼していただける販売員｣になりたい！とモチベーションが上がる、そしてなれる
記事BEST3をここに書かせていただきます！
(勝手に順位付けなんて心苦しいのですが皆さんNo.1が前提でお題のマッチ度で選びました)
｢お客様から信頼いただける販売員｣になれる記事BEST3
BEST3 ｢お客様から逃げられない販売員になるための方法｣
”売れる販売員は、セカンドアプローチを大切にしています。”
こちらはライトなアプローチの次の段階、言葉を交わして信頼を得るために必須なセカンドアプローチについて説明された記事です。
”元々データ分析や検証が好きなので、今まで何百人、何千人という方に接客を受けてきていました。”
サラッと書かれていますが凄くないですか？
SAKIさんの記事の言葉のひとつひとつが的確に的を得ているのはこの徹底された分析の結果なのだと感動しました。
そんなSAKIさんの分析結果が今ここに…！
知識も蓄えた、
販売員としての心得もバッチリ、
そうしていよいよ店頭に立ちます！という時どうお客様に接客させていただくか
これ1番大切ですよね。
”その中で私が感じた話の上手い販売員に共通するアプローチは…”
そんなの絶対知りたい！！
早く店頭に立ちたくてうずうずしてしまうそんな記事です。
BEST2 ｢Kosu流Topseller術｣
”トップセラーになった方法はいろいろあるのですが、要約すると、
・他とは違うところで戦う
・得意な商材を突き詰める
・自分をマーケティングする”
kosuさんがトップセラーになるまでを解説されているこの記事、いつも熱いkosuさんの記事の中でも特に熱血な内容です。
友情！勝利！努力！
ではありませんが(友情…？)
トップセラーが努力無くしてその立ち位置を手に入れられる訳がない。
逆に考えれば努力と分析さえ怠らなければ、今はまだトップセラーには至らない私でも必ずなれる！とグッと胸が熱くなる記事です。
記事内にあります
”結構泥臭いことやってるんです。。。”
というフレーズが私は大好きです。
早く店頭に立ちたいな！
どんな情報が役立つだろう、頑張ろう！
と元気になれる記事です。
BEST1｢売れない販売員の問題は大抵『この２つの知識』を備える事ができれば解決する。｣
”誰よりも商品の事が詳しくなって「お金が降ってくるか？」”
この問いかけにハッとさせられました。
”「商品知識」はあくまで「お客様の問題を解決するために必要な情報」”
自宅待機で商品知識を深める時間があった分、店頭に戻った際には仕入れた知識を沢山話したくなりがちですよね。
そこにストップをかけながら、じゃあどう知識のある販売員としてお客様のお役に立てるのか？
を教えてもらえる記事になっています。
さすがはトップセラーヨツモト主宰、言葉の説得力がピカイチです。
販売員をされる方にはまずこちらは必ず読んでいただきたい…！
と思う程大切な内容です！！
最後に
ご自身やご家族の健康面の心配だって大きい…
今年の店舗はどうなってしまうんだろう…
今までの接客で通用するんだろうか…
不安でいっぱいな中ですが、私達販売員として世の中を明るくできるヒントはトプセラの記事の中に沢山書かれているはずです！
今出来ることをして未来に繋げましょう！
今週もありがとうございました。
また何か思うことがありましたらTwitterでマシュマロを募集していますので、接客でもスキンケアメイクのお悩みでも何でも是非ご質問下さい。
どんなことで皆様のお役に立てるのかワクワクしながらお待ちしております。
