「売れる販売員の接客術」の参考書

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ヨツモトです。

あなたは「モノ」ではなく、あなたの「能力」を買ってもらうコトが出来るのに、いつまで「モノ」で勝負しようとするんですか?

これがあなたが「売れないアパレル販売員」である理由。
あなたの店が「売れない店舗」理由です。

 

お客さんは何に期待しているのか知っていますか?

お客さんがわざわざ店舗に足を運ぶ理由はあなたに期待しているから。
「あなた=販売員」に期待しているから。
世の中に存在するほとんどの「モノ」は今、クリックひとつで買えてしまう。

試着だってバーチャルで出来る。
一般ユーザーの着用画像や、着回しのヒントでさえもSNSでいつでもどこでも見れる。

それでも、お客さんは店にきてくれます。
それでも、お客さんは店にいます。
それでも、お客さんは店で買ってくれます。

欲しいのはどこでも買える「モノ」以外のモノ。

それは、自分の問題を解決してくれる「能力」もっているだろう「あなた」がいるから。

 

販売員としての存在意義はいったい何なのか?

 

あなたが毎日毎日、店に立っている理由はなんですか?

誰かに決められて毎日毎日、店に来ているだけですか?

決められた時間に決められた業務をこなして給与を振り込んでもらう為だけに毎日出勤しているんですか?

それは本当にあなたに期待されている仕事ではない。

あなたの仕事は、あなたの目の前にいるお客さんのパーソナルな問題を解決する手助けをするコトです。

その問題を解決し、問題を解決できるツールのモノを買ってもらうがあなたの仕事です。

 

お客さんが本当に欲しいモノは「売れるアパレル販売員」の自分だけに向けられた情報である

 

お客さんが今欲しいモノ。
なんだか分かりますか?

お客さんが欲しいモノは誰にでもたどり着ける情報ではない。
お客さんが欲しいモノは誰にでも向けられた情報ではない。
お客さんが欲しいモノは、「私だけに向けられた情報」

あなたが扱う商品はたった一つ。
それは、

「モノを売る事をやめる。」

これが、あなたの商品になった時。
誰にも真似出来ない「売れている理由」になる。

 

あなたがTopSeller.Styleを読む意味

毎日更新されている、このTopSeller.Styleの記事をどんだけ読んでも、このコトをまず理解していないと意味ないよ。

TopSeller.Styleの筆者たちが売れる販売員であるのは「モノ」を売っていないから。

「モノを売らない」コトを商品として売っている。

だから、どんな環境で、どんな商品で、どんなお客さんであっても誰もが目を引く売り上げができるのです。
本質が変わらないから。

どんなスキルや経験を身に着けるよりも先にこの「モノを売らない。能力を買って貰う」コトを常に忘れないでください。

そうすれば、このTopSeller.Styleの記事は、あなたにとって、本当の「売れる販売員の接客術」の参考書になりますよ。

 

 

 

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四元亮平
About 四元亮平 204 Articles
PLAY inc 代表/リテールコンサルタント 全力でアパレル販売員を応援するメディア「TopSeller.Style」主宰 文化服装学院リテイルブランディング科 特別講師 アパレル企業のリテールマネジメントやBMW japanなどの他業界でもセールスコンサルティングを提供し、近年はリテール販売員のDX化を推進するデジタルセールス&マーケティングコンサルティングも実施。 アパレル業界全体のリテールロイヤリティ向上を目指しwebメディア「TopSeller.Style 」の運営や文化服装学院の特別講師も務める。 リアル.デジタル.経営.ベンダー全てを経験し四方向のナレッジをカバーできるスキルが強み。

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