顧客育成
顧客名簿の活用方法は店長の顧客名簿に隠されている
こんにちは、水曜日のタニグチレイです。 自社カードやハウスカード。 規模の大きなお店やブランドでは発行しているところも多 […]
Articles by 谷口玲
顧客育成
お客様の「わかっちゃいるけど面倒」を引き受けてみたら？
こんにちは、水曜日のタニグチレイです。 皆さんは指先や足先の冷えに悩まされることはありませんか？ ボクは毎年冬はすぐに指 […]
顧客育成
「商品の訴求力」かつ「あなたという販売員」が絶大な信頼を得る理由
こんにちは、水曜日のタニグチレイです。 急な気温の寒暖差で販売員の方もお客様も戸惑っていそうな日が続きましたね。 問題無 […]
顧客育成
「あなたのお客様は誰ですか？」という質問に即答できればあなたは信頼されているはず
こんにちは、水曜日のタニグチレイです。 今年も早いものでもう残り3ヶ月。 ・・・なんて会話は毎年必ずします […]
顧客育成
あなたが目的を見失わず対応できればお客様の目的は達成される
こんにちは、水曜日のタニグチレイです。 新しいシーズンがスタートしたり新しい環境でスタートすると色々なこと […]
顧客育成
服のサイズとお客様の気持ちを考えることはありますか？
こんにちは、水曜日のタニグチレイです。 気温の変化もあり通勤途中の方々も少し秋の装いになってきましたね。 まだまだ夏の終 […]
顧客育成
顧客名簿のある顧客様と顧客名簿のない顧客様、あなたにはどちらもいますか？
こんにちは、水曜日のタニグチレイです。 どこのお店でも顧客名簿を使ってお客様の情報を管理したりアプローチし […]
顧客育成
販売員として人と正対して向き合うことをおすすめする理由
こんにちは、水曜日のタニグチレイです。 グッと秋めいてきて過ごしやすい気温になってきましたね。 何気なくふと感じる時って […]
顧客育成
修理の依頼にはお客様の期待と不安があるのを感じますか？
こんにちは、水曜日のタニグチレイです。 秋物を着て店頭に立つアパレル販売員はこの時期の通勤キツイですよね。 夏物を着て通 […]
顧客育成
販売員から見るかわいい「モノ」とフォトジェニックな「コト」の友好的な関係
こんにちは、水曜日のタニグチレイです。 夏休みもあとわずかですね。 仕事の方も多いと思いますが平日でもいつ […]
顧客育成
「欲しい」感覚を常に修正していける販売員であることが必要な理由
こんにちは、水曜日のタニグチレイです。 お盆期間中はどうだったでしょうか？ 販売員になって初めての方もいたでしょうね。 […]
顧客育成
お客様が「買う気」になってから「買う」までにあなたに聞きたいことは何か？
こんにちは、水曜日のタニグチレイです。 早いもので先日8月7日は立秋でしたね。 そうはいっても暑さ本番。 週末あたりから […]