スキルアップ

こんにちは、水曜日のタニグチレイです。 皆さんのお店はそろそろセールの準備をしているころでしょうか？ それとももうセール […]

「この服、綿なのに家で洗えないのね？」 店頭で接客中、商品の洗濯表示を見たお客様からこのように言われたら、販売員のあなた […]

こんにちは、水曜日のタニグチレイです。 関西圏の皆さん、その後は問題ありませんか？ ガスがまだ一部地域で復旧されず昨日ま […]

こんにちは、水曜日のタニグチレイです。 日々接客以外でたくさんのものを見たり情報を入手していると思います。 通勤中に歩い […]

ときどき気になる、内容の浅い商品説明。今回は、そのキーワードの使い方と伝え方について触れていきたいと思います。 「○○社 […]

こんにちは、水曜日のタニグチレイです。 早いもので間も無く6月。 18年春夏シーズンも後半戦ですね。 店頭では毎日お客様 […]

こんにちは、ヨツモトです。 このトプセラを読んでくれている読者さんの多くが、「販売員」という職業の方々だと思います。 で […]

こんにちは、水曜日のタニグチレイです。 皆さんは毎日お客様をお迎えして接客していると思います。 中にはいつも来てくださる […]

オープン質問とクローズ質問のあいだを意識する 質問の仕方は、大きく分けて2種類あります。オープン質問とクローズ質問です。 […]

こんにちは、水曜日のタニグチレイです。 日中の気温も上がってきて晴れた日は外にいるのが気持ち良い季節になってきましたね。 […]

意外とできない、美しいお辞儀 ご存知の方も多いと思いますが、百貨店では、毎日の開店と閉店の直後に行う独特の決めごとがあり […]