顧客育成
検索して来店されるお客様の情報を肯定するときと訂正するときはどんな時か？
こんにちは、水曜日のタニグチレイです。 12月は何かと他の月よりも前年を気にすることが多いように感じます。 ギフトが増え […]
販売
顧客育成
お客様にとって必要なのは商品ですか？情報ですか？
こんにちは、水曜日のタニグチレイです。 ブランドやショップによりますがここ数年シーズン中に何かしらセールが開催されている […]
顧客育成
接客で意識する話し方や声って何？
こんにちは、水曜日のタニグチレイです。 皆さんはお客様と会話するときに心がけていることはありますか？ いきなり漠然とした […]
顧客育成
自分たちのお店の顧客様やお客様に一番伝わる案内方法は何ですか？
こんにちは、水曜日のタニグチレイです。 今月もそろそろ半ばに差し掛かり店頭では何かお客様をお呼びする取り組みをしていると […]
顧客育成
ギフト本番の接客に向けて準備する「いつ使って欲しいか？」の聞き出し
こんにちは、水曜日のタニグチレイです。 ハロウィンも終わり（←あまりアパレルには特需ない？）少し早いですが次はクリスマス […]
顧客育成
バッグやシューズなどはいつお客様に買ってもらえばいい？
こんにちは、水曜日のタニグチレイです。 皆さんの勤務するお店では衣類以外のものを扱っているところも多いと思います。 バッ […]
MD
4分割で考える現状把握とブランド戦略
こんにちは！またお会いしましたね。(挨拶迷走中) 土曜日MD枠Naru（@Naru61075850 ）です。 最近思うの […]
顧客育成
提案をしてもなかなかヒット率が上がらない時にお客様と共有する「自分目線」と「他人目線」
こんにちは、水曜日のタニグチレイです。 今までと比べれば一気に寒くなったように感じるからか先日は薄手のダウンを着ている方 […]
顧客育成
売り場を取り巻く環境が変わっても販売員として変わらない2つのこと
こんにちは、水曜日のタニグチレイです。 今週末は三連休ですが気になるのが台風ですね。 事前にできる対策と準備は抜かりなく […]
顧客育成
お客様の「欲しい」理由を5つに分けてみることで提案のズレを減らす
こんにちは、水曜日のタニグチレイです。 9月が終わり先月はいろんなところで目にした言葉があります。 「増税前」「緊急セー […]
顧客育成
商品に対して想像と違ったお客様の不安を解消するために必要な聞き出し
こんにちは、水曜日のタニグチレイです。 トプセラの新しいWebStyleはもうチェックしていただいてますか？ まだスター […]
顧客育成
「質問する」販売員と「質問される」販売員に違いはあるのか？
こんにちは、水曜日のタニグチレイです。 店頭で「増税前」のワードを自分から使ったりお客様から聞かれることはありますか？ […]