顧客育成
お客様の「欲しい」理由を5つに分けてみることで提案のズレを減らす
こんにちは、水曜日のタニグチレイです。 9月が終わり先月はいろんなところで目にした言葉があります。 「増税前」「緊急セー […]
販売
顧客育成
商品に対して想像と違ったお客様の不安を解消するために必要な聞き出し
こんにちは、水曜日のタニグチレイです。 トプセラの新しいWebStyleはもうチェックしていただいてますか？ まだスター […]
顧客育成
「質問する」販売員と「質問される」販売員に違いはあるのか？
こんにちは、水曜日のタニグチレイです。 店頭で「増税前」のワードを自分から使ったりお客様から聞かれることはありますか？ […]
販売スキル
販売員の皆さん、「思い込み」を変えることで苦労したことはありませんか？
こんにちは、水曜日のタニグチレイです。 販売員の皆さん、変化をすることやそれを受け入れることは得意ですか？ と、いきなり […]
顧客育成
数あるブランドやお店の中からお客様が選んで来店された理由を聞いたことありますか？
こんにちは、水曜日のタニグチレイです。 「お客様はなぜ来店されたのか？」目的や動機を聞いてみたことありますか？ まもなく […]
顧客育成
新作が取り揃うシーズンの初めに接客面で意識しておきたい2つのこと
こんにちは、水曜日のタニグチレイです。 新シーズンが始まったこの時期に来店される一見様への準備をしましょう お盆を過ぎた […]
顧客育成
顧客様ひとりひとりに向けたシーズン3ヶ月間の提案をイメージできていますか？
こんにちは、水曜日のタニグチレイです。 今週末まではお盆の休暇というお客様もおれられるでしょうからいつもとは少し違う状況 […]
顧客育成
記憶力がいい販売員は顧客様が多い？
こんにちは、水曜日のタニグチレイです。 夏休みに入り小さなお子様連れのお客様やファミリーでご来店のお客様もおられるかと思 […]
顧客育成
満足して買っていただいたお客様に帰宅後さらに安心してもらうためにすることは何か？
こんにちは、水曜日のタニグチレイです。 この時期は様々なお客様が来店されたと思います。 いつも買っていただいている顧客様 […]
販売スキル
店頭に立っていない売り場の編集に携わる方の話から考える２つのこと
こんにちは、水曜日のタニグチレイです。 少し前にこんな記事を書きました。 販売員以外の売り場に立ち寄る社内 […]
顧客育成
二度目の「また買いたい」と初めての「買いたい」お客様がどちらかに決める理由は何か？
こんにちは、水曜日のタニグチレイです。 皆さま、8月のシフトやスケジュールはそろそろ出来上がってきましたか？ 念の為改め […]
顧客育成
「他のお店も行かれました？」セールのこの時期だからこそお客様への聞き出しに効果的な理由
こんにちは、水曜日のタニグチレイです。 この時期のビッグイベントであるセールをお客様の聞き出しに活用して提案に活かす 今 […]